FAQ
Fragen zum Produkt
Gibt es einen Unterschied zwischen dem Loseblattwerk und der CD-ROM?
- Für die CD-ROM wurden die gesamten Inhalte des Loseblattwerkes sorgfältig digital aufbereitet. Mit der CD-ROM können Sie die bewährten Inhalte jetzt wahlweise über die komfortable Suchfunktion oder das Inhaltsverzeichnis recherchieren.
Wie bleibe ich immer auf dem neuesten Stand?
- Bestellen Sie die CD-ROM von Anfang an mit Updatebezug.
Wie erhalte ich Aktualisierungen für die CD-ROM?
- Das Grundwerk wird auf CD-ROM ausgeliefert, u.U. zusammen mit einem Online-Update, um auf dem aktuellen Stand zu sein. Weitere Aktualisierungen erscheinen dann als Online-Updates. Ein Update enthält kumuliert die Inhalte vorheriger Updates. In regelmäßigen Abständen wird es eine CD-ROM geben, welche den gesamten Datenbestand inklusive aller bis dahin veröffentlichten Updates enthält. Als Abonnent erhalten Sie diese CD-ROM automatisch.
Wie kann ich Online-Updates herunterladen?
- Im geöffneten Programm steht der Button "Update" für den Start des Downloads zur Verfügung. Sie erhalten für jedes Update eine Rechnung, der ein so genanntes Ticket beiliegt. Dieses Ticket stellt Ihre Downloadberechtigung dar. Geben Sie das Ticket in die Formularfelder auf der Update-Seite ein und klicken Sie "Update starten" an. Speichern Sie die Update-Datei zunächst auf Ihrer Festplatte. Das Update liegt in Form eines selbstentpackenden Archivs vor. Nach Abschluss des Downloads, schließen Sie bitte den Browser, führen Sie die Datei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen.
- Sollte der Link aus Ihrem Programm heraus nicht funktionieren, können Aktualisierungen alternativ auch im Update-Center unter http://Update.ESV.info geladen werden.
Kann ich die CD-ROM unternehmensweit im Netzwerk einsetzen?
- Für die CD-ROM sind Mehrfachlizenzen zur Installation an einem Windows-Server erhältlich. Für individuelle Lizenzmengen erstellen wir Ihnen gerne ein persönliches Angebot. Mehrfachlizenzen [1]
Kann ich das Programm nur als CD-ROM beziehen oder ist auch eine Nutzung über das Internet möglich?
- Bitte fragen Sie diese Art der Nutzung separat an. Angebot [2]
Technische Probleme
Beim Aufruf des Programms meldet sich meine Personal Firewall. Was muss ich tun?
- Wählen Sie die Option, den Aufruf des Programms stets zuzulassen.
Nach dem Aufruf des Programms öffnet sich der Browser, die Seite bleibt jedoch weiß/ich erhalte die Fehlermeldung "404 - angeforderte Seite nicht gefunden!"
- Der Zugriff auf das Programm muss in installierten Sicherheitsprogrammen (Anti-Virus-Programme, Personal Firewall, Proxy-Server) erlaubt sein. Das Ausführen des Programms xweb.exe muss zugelassen werden.
Beim Öffnen eines Dokuments erhalte ich die Fehlermeldung "Dieser Titel wurde noch nicht freigeschaltet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator." Was ist zu tun?
- Für die Installation des Grundwerks und der folgenden Updates sind lokale Administratorenrechte notwendig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie als Adminstrator am Rechner bzw. Server angemeldet sind. Tritt die Fehlermeldung weiterhin auf, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline.
Eine persönliche Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 16:00 Uhr sehr gerne für Fragen zur Verfügung:
Tel. 030/25 00 85-475
Fax. 030/25 00 85-487
E-Mail: Hotline@ESVmedien.de [3]